Q&A

お買取りの基準について  ▼身分証明について  ▼店頭買取について  ▼宅配買取について

お買取りの基準について

Q.買取の金額はどうやって決まっているのですか?
A.定価を含めた中古商品での平均相場をもとに、流行・デザインから最大限の販売価格を想定して、出来る限りのお見積りをさせていただいております。正確なお値段は、お洋服の状態、ご購入時期、デザインを実際拝見させて頂いてからのお伝えとなります。
Q.まずは、買取金額がどれくらいになるのかを知りたいのですが…
A.お買取を希望されている品物の情報を、メールまたはお電話にてお問合せいただければ、おおよその目安金額をお伝えいたしております。お気軽にご相談くださいませ。

お買取り専用メール&電話&FAX
お問い合わせフォーム
・フリーダイヤル: 0800-123-3196 営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝休)
Q.家の整理をしているのですが、ノーブランドなどはお買取してもらえますか
A.出来る限り、お役に立てますよう努めさせていただいておりますが、ブランド服のネット販売という性質上、ノーブランドのものや年式や状態によって、お値段が極端にお安くなったり、お付け出来ない場合がございます。詳しくは、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【主なお買取対象外アイテム】
@新品でご購入から4年以上経過したアイテム
A洗濯タグやブランドタグが切り取られているアイテム
Bノーブランドや、低価格のファストファッション系アイテム(例:ユニクロ、H&M、GAP、しまむら等)
C記名有のスーツ、浴衣、着物
D極端なシミ・穴、毛羽立ち、かかとの減りなど、著しく状態の悪いアイテム
F海外輸入品(日本語の代理店名の記載の無いアイテム)
Gギャランティカードの無い高級ブランド品
H使用済み下着、靴下
I家具などファッションに無関係の大型アイテム
Q.お洋服を売る前にクリーニングしないとダメですか?
A.メンテナンス後に販売いたしますので、その必要はございません。ですが、シミや汚れ等がございますお洋服は、金額でお役に立てない場合がございます。落とせる汚れであれば、事前に落としていただくことをお勧めいたします。
Q.値段が付かなかった洋服は、 パルウェ さんで処分して欲しいのですが。。。
A.当店のお買取基準でお値段のお付けできなかったお洋服は、ご要望に応じてお引取りも承っております。 お引き取りさせて頂きましたお洋服は、「一般社団法人 日本リ・ファッション協会」に寄付させて頂いております。
Q.見積もり後のキャンセルはできますか?
A.もちろん、お見積もり後のキャンセルはお受けしております。しかしお支払が成立しますと、キャンセルはお受けすることができません。ご不明な点など、 お見積り提示時にスタッフにお申し付けください。
Q.店頭買取、宅配買取なにか違うところはありますか?
A.[店頭買取]は、1点からお持ち込みOKです。
[宅配買取]は、当店お取扱いブランド10点以上からお願いしております。
お見積もり金額の差はございません。
Q.買取金額を1点ずつ知りたいのですが、教えてもらえますか?
A.もちろん、可能でございます。 パルウェ では、安心してご利用いただくため、1点1点査定額を出させていただいております。店頭でも宅配でも、明細を添付、提示してご案内いたしております。
Q.見積もりだけだしてもらうこともできますか?
A.もちろんお見積りだけでも大歓迎です。お気軽にご連絡くださいませ。また宅配買取でキャンセルの場合、ご返却時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。お買取り金額から、相殺させていただくか、申し訳ございませんが着払いでご返送いたします。
Q.季節外れのものでも大丈夫ですか?
A. パルウェ ではオールシーズン、大歓迎でございます。当店では、ご購入時期の新しいものほど高額のお見積もりさせていただいておりますので、季節にかかわらず早めにお出しされることをおすすめしております。

身分証明について

Q.お買取りの場合、身分証明書は必要ですか?
A.古物営業法により、取引の際には「ご本人確認」ができるもの(身分証明書)が必要となります。あらかじめ免許証・保険証などをご用意くださいませ。また、お送りいただく身分証明書に、お客様の本籍地などの機微情報が含まれる場合は、お客様の意思により判別できないように塗りつぶしてください。また、保険証に載っているご家族のお名前なども ご本人確認に影響しない範囲で塗りつぶしていただいて結構です。
※個人情報の取り扱い:当社の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。
Q.どんなものが身分証明になりますか?
A.運転免許証、保険証、パスポート、学生証、外人登録証、敬老手帳、住民票(3か月以内)です。
Q.買取をするのは2回目です。身分証明書は必要ですか?
A.身分証明書は法律上、毎回必要になります。お手数ですが、よろしくお願いします。
Q.宅配買取で送った身分証明書のコピーはどうなるのですか?
A.古物営業法に基づき5年間の保管の後に、規定に沿って破棄させていただいております。
Q.有効期限が切れた身分証明書でも大丈夫ですか?
A.申し訳ございません。有効期限のきれた身分証明書はご利用いただけませんので、お申込みの前に、更新していただくことをお勧めしております。
Q.今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが、大丈夫ですか?
A.現住所が記載された身分証明書でお願いをしております。お持ちでない場合は、ご本人様名義で3か月以内の公共料金の明細書や、携帯電話の請求書など現在のお住まいの住所を確認できるものと、変更前の免許証を一緒にお願いします。
Q.18歳未満ですが、買取はしてもらえますか?
A.18歳未満の方は親権者さまのご了解を得て、お買取させていただいております。ご来店の場合は、親権者様とご同伴いただき、宅配の場合は、ご署名をいただき受付をさせていただきます。

店頭買取について

Q.駐車場はありますか?
A.はい、ございます。ご利用ください。
Q.営業時間は何時ですか?
A.営業時間は10時〜18時、定休日は日曜・祝日(土曜不定休)となっております。また大変恐れ入りますが、都合により急なお休みが入る場合もございますので、遠くからお越しの際などはお電話にてご確認いただけますと幸いでございます。

宅配買取について

Q.買取に出して、金額が気に入らなかった場合返してもらえますか?
A.もちろん、金額にご納得頂けなかった場合にはお返しいたします。宅配買取でキャンセルの場合、ご返却時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。お買取り金額から、相殺させていただくか、申し訳ございませんが着払いでご返送いたします。
Q.お見積もりがでるまでどのくらいかかりますか?
A.お洋服到着から、通常3営業日以内でのお見積もりご案内をしております。大量のお洋服の場合や、混み合っている期間など、数日お時間を頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
Q.宅配キットは申込みから何日で届きますか?
A.お申込み日より1〜3日、最短で翌日の到着となります。万が一、届かない等ございましたら、お手数ですがすぐにご連絡くださいませ。
Q.身分証明書はパスポートを利用しようと思います。どのページを印刷すればいいですか?
A.顔写真のあるページと住所が記入されているページの2箇所が必要になります。
Q.宅配業者はどこを利用すればいいですか?
A.恐れ入りますが、当店指定の郵便局の指定着払い伝票でお送りくださいませ。最寄りの郵便局へご連絡をいただき集荷の依頼をしていただきますと、ドライバーさんがご自宅まで引取りに来て下さいます。
郵便局営業所検索
Q.送りたい洋服が一箱で入りきりません。何箱になってもいいですか?
A.はい、何箱でも可能でございます。2箱以上になります場合は、予めご連絡いただけますと幸いです。段ボールなど足りないようでしたら、こちらよりすぐに宅配キットをお送りさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいね。
Q.送る箱がないのですが、どうしたらいいですか?
A.当店は無料の宅配キット(梱包袋)をご用意させていただいております。ぜひお気軽にご利用ください。
Q.送るのにお金はかかりますか?
A.いっさいかかりません。郵便局の当店指定の着払いでお送りくださいませ。
Q.自宅にある箱で送ってもいいですか?
A.もちろんお送りください!ご自宅の不要なダンボール、または破れないように2重にしたショップ袋などでも構いません。郵便局の当店指定着払い伝票をつけてお送りください。
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